Vertriebsautomatisierung

Die Vertriebsautomatisierung ist ein Prozess, der den gesamten Verkaufstrichter steuert, von der Lead-Generierung über die Pflege bis hin zum Verkaufsabschluss und schließlich der Berichterstattung über Ihre Ergebnisse. Sie automatisiert im Wesentlichen die sich wiederholenden Vertriebsaufgaben, die der Schlüssel zum Aufbau einfacher und profitabler Prozesse sind.

Die Vertriebsautomatisierung wurde entwickelt, um den Zeit- und Arbeitsaufwand der Vertriebsmitarbeiter für administrative Aufgaben zu verringern. Mit Hilfe von Tools zur Vertriebsautomatisierung können Vertriebsmitarbeiter mit nur wenigen Klicks Besprechungen planen, Berichte erstellen und E-Mails an potenzielle Kunden senden.

Außerdem lässt sich eine gute Software zur Vertriebsautomatisierung nahtlos in CRM, DMS, ERP, Tabellenkalkulationen oder andere Stammdaten integrieren. Dies hilft, Ihre Arbeitsabläufe und Gespräche zu rationalisieren.

Was ist Vertriebsautomatisierung?

Unter Vertriebsautomatisierung versteht man den Prozess der Automatisierung von Vertriebsaktivitäten. Sie kann Unternehmen helfen, die Effizienz des Vertriebs zu steigern, die Produktivität zu erhöhen und den Kundenservice zu verbessern.

Tools zur Vertriebsautomatisierung können dazu verwendet werden, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und den Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit für strategischere Aktivitäten zu geben. In vielen Fällen bieten diese Tools Echtzeiteinblicke in die Vertriebsleistung, sodass Unternehmen fundierte Entscheidungen über die Zuweisung ihrer Ressourcen treffen können.

Steigern Sie die Vertriebsleistung um 94 % mit unserer Gamified Commission Management Software

Warum ist Vertriebsautomatisierung wichtig?

Sie können Ihre Mitarbeiter nicht binden. Wie können Sie also Ihre Fluktuationszahlen verbessern? Wenn Sie damit zu kämpfen haben, sollten Sie sich auf diese Schlüsselfaktoren konzentrieren:

‍

Individuelle und organisatorische Ausrichtung: Die Mitarbeiter sollten die Ziele des Unternehmens und ihre Rolle bei der Erreichung dieser Ziele verstehen. Damit sie zusammenarbeiten können, braucht ein Unternehmen eine positive Unternehmenskultur und eine effektive Kommunikation, die die Aufgaben und Ziele jedes Mitarbeiters umreißt. Wenn die Ziele aufeinander abgestimmt sind, steigt das Engagement. Mitarbeiter, die sich die Grundwerte zu eigen machen, sehen in ihrer Arbeit einen wichtigeren Zweck und bleiben länger.
Belohnungen und Anerkennung: Ehrliche Anerkennung und Belohnung sind die Grundpfeiler einer dynamischen, gesunden Strategie zur Bindung von Talenten. Die Auszeichnung von Leistungsträgern gibt ihnen das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, und fördert die Loyalität gegenüber dem Unternehmen.
Rechtzeitige Wertschätzung: Wenn Sie Ihren Mitarbeitern vor allen anderen und rechtzeitig Anerkennung zollen, verstärkt dies positive Verhaltensweisen. Selbst einfache Gesten wie "Danke", "Sie haben tolle Arbeit geleistet" oder "Glückwunsch" können die Arbeitsmoral steigern.
Regelmäßige Umfragen: Viele Beschäftigte berichten, dass zwischen ihnen und ihren Vorgesetzten eine erhebliche Diskrepanz besteht. Diese Diskrepanz wird in Unternehmen deutlich, in denen Personalverantwortliche und Manager nicht wissen, wo der Schuh drückt, oder nicht nach Feedback fragen. Wenn Sie wissen wollen, was Ihre Mitarbeiter wollen, fragen Sie sie einfach. Führen Sie regelmäßig Umfragen durch, die alles umfassen - vom Arbeitsumfeld über die Zielsetzung bis hin zum Führungsstil.

Welche Vorteile bietet die Automatisierung des Verkaufs?

Die Vorteile der Verkaufsautomatisierung:

‍

Spart Zeit: Die Vertriebsautomatisierung macht manuelle Prozesse überflüssig, deren Durchführung Stunden oder Tage dauern kann. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld.
Hilft Ihnen, schneller zu skalieren: Der Zweck der Vertriebsautomatisierung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Vertriebsteam mehr Kunden als je zuvor erreicht. Das bedeutet jedoch, dass die Automatisierung skalierbar sein muss, damit sie einen Zustrom neuer Leads bewältigen kann, ohne langsamer zu werden oder unter Druck zusammenzubrechen.
Spart Kosten: Durch die Automatisierung können sich Ihre Teammitglieder auf produktivere Aufgaben konzentrieren, um Einnahmen für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Weniger Fehler: Automatisierte Prozesse verringern auch die Fehlerquote, was eine höhere Datengenauigkeit bedeutet.
Steigert den Umsatz: Mit automatisierten Lead-Generierungs-Tools, die im Hintergrund arbeiten, haben Ihre Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit, sich auf den Abschluss von Geschäften und die Generierung von Einnahmen für Ihr Unternehmen zu konzentrieren, anstatt sie mit Arbeit zu vergeuden.

Was sind die besten Praktiken der Vertriebsautomatisierung?

Die Vertriebsautomatisierung kann Arbeitsabläufe rationalisieren, Ihrem Vertriebsteam Zeit für strategische Aufgaben verschaffen und letztlich die Vertriebsproduktivität steigern. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Best Practices zur Vertriebsautomatisierung, die Sie berücksichtigen sollten:

‍

1. Automatisierung auf die Vertriebsstrategie abstimmen

Identifizieren Sie sich wiederholende Aufgaben: Ermitteln Sie sich wiederholende Aufgaben innerhalb Ihres Verkaufstrichters, die automatisiert werden können. Dazu könnten Aufgaben wie die Dateneingabe, das Versenden von Follow-up-E-Mails, die Planung von Meetings oder die Erstellung von Berichten gehören.
Konzentrieren Sie sich auf wichtige Aufgaben: Befreien Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter von administrativem Ballast. Die Vertriebsautomatisierung sollte es ihnen ermöglichen, sich auf wichtige Aktivitäten wie den Aufbau von Beziehungen, die Qualifizierung von Leads und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.

2. Die Auswahl der richtigen Tools zur Vertriebsautomatisierung

Identifizieren Sie Bedürfnisse und Funktionen: Beurteilen Sie sorgfältig Ihren Bedarf und die erforderlichen Funktionen eines Tools zur Vertriebsautomatisierung. Berücksichtigen Sie Faktoren wie CRM-Integration, E-Mail-Marketing-Funktionen, Berichtsfunktionen und Benutzerfreundlichkeit.
Skalierbarkeit und künftiger Bedarf: Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den aktuellen Bedarf. Wählen Sie ein Tool zur Vertriebsautomatisierung, das mit Ihrem wachsenden Unternehmen mitwachsen und sich an künftige Anforderungen anpassen kann.
‍

3. Wirksame Umsetzung und Nutzerakzeptanz

Nahtlose CRM-Integration: Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Vertriebsautomatisierungstool nahtlos in Ihr CRM-System integriert werden kann. Dies schafft eine zentrale Datendrehscheibe und vermeidet Datensilos. ‍
Benutzerschulung und -akzeptanz: Bieten Sie Ihrem Vertriebsteam eine umfassende Schulung zur effektiven Nutzung der Tools zur Vertriebsautomatisierung an. Gehen Sie auf alle Bedenken ein und fördern Sie die Akzeptanz der Benutzer.
‍

4. Nutzung der Automatisierung für das Lead Management

Automatisiertes Lead-Nurturing: Nutzen Sie die E-Mail-Automatisierung, um Leads mit gezielten Inhalten zu versorgen, die auf ihren Interessen und ihrer Position im Verkaufstrichter basieren.
Lead-Scoring und -Qualifizierung: Automatisieren Sie die Lead-Bewertung, um Leads auf der Grundlage ihres potenziellen Werts und ihrer Eignung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu priorisieren.
‍

5. Rationalisierung des Verkaufszyklus

Automatisierte Follow-up-Sequenzen: Richten Sie automatisierte E-Mail- und Aufgabensequenzen für die Nachverfolgung von Leads ein, um eine rechtzeitige Kommunikation zu gewährleisten und zu vermeiden, dass Sie bei potenziellen Kunden den Ball fallen lassen.
Automatisierte Angebotserstellung: Nutzen Sie Vorlagen und Automatisierung, um schnell und effizient personalisierte Angebote zu erstellen.
‍

6. Datenanalyse und Optimierung

Verfolgen Sie wichtige Metriken: Überwachen Sie die wichtigsten Kennzahlen im Zusammenhang mit Ihren Bemühungen zur Vertriebsautomatisierung, z. B. Öffnungsraten, Klickraten und Lead-Conversion-Raten.
Verfeinern und optimieren Sie Kampagnen: Analysieren Sie laufend Daten und verfeinern Sie Ihre automatisierten Kampagnen anhand der Ergebnisse. Führen Sie A/B-Tests mit verschiedenen E-Mail-Betreffzeilen, Inhaltsangeboten oder Follow-up-Sequenzen durch, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
‍

7. Zusätzliche Überlegungen

Datensicherheit und Compliance: Stellen Sie sicher, dass Ihre Tools zur Vertriebsautomatisierung die Datensicherheitsvorschriften einhalten und Kundeninformationen schützen.
Behalten Sie den menschlichen Kontakt bei: Automatisierung sollte die menschliche Interaktion verbessern, nicht ersetzen. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf automatisierte Kommunikation, sondern personalisieren Sie die Interaktionen und bauen Sie Beziehungen zu Ihren Interessenten auf.
Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung: Die Vertriebsautomatisierung ist ein fortlaufender Prozess. Überprüfen Sie regelmäßig die Effektivität Ihrer automatisierten Arbeitsabläufe und aktualisieren Sie sie bei Bedarf, um sie an Ihre sich entwickelnde Vertriebsstrategie anzupassen.

Was ist der Unterschied zwischen Vertriebsautomatisierung und Marketingautomatisierung?

Unter Vertriebsautomatisierung versteht man den Prozess, bei dem ein Unternehmen Software einsetzt, um seinen Vertriebsprozess zu automatisieren. Dazu gehört die Automatisierung von Anreiz- oder Provisionsplänen, Lead-Generierung und Scoring, Vertriebspipeline und mehr.

Die Marketing-Automatisierung ähnelt der Vertriebsautomatisierung, aber anstatt sich auf die Vertriebsprozesse zu konzentrieren, konzentriert sich die Marketing-Automatisierung auf die Einbindung und Bindung von Kunden. Marketing-Automatisierungs-Apps nutzen Kommunikationstools wie E-Mail, SMS und soziale Medien, um mit Kunden in jeder Phase ihrer Reise mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

‍

Auf welche Schlüsselfunktionen sollten Unternehmen bei der Auswahl einer Vertriebsautomatisierungsplattform achten?

Bei der Auswahl einer Plattform für die Vertriebsautomatisierung sollten Unternehmen mehrere Schlüsselfunktionen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Plattform auf ihre spezifischen Vertriebs- und Marketinganforderungen abgestimmt ist:

‍

Lead-Management: Ein robustes Lead-Management-System ist entscheidend für die Verfolgung und Organisation von Leads während des gesamten Verkaufstrichters. Achten Sie auf Plattformen, die Lead-Scoring, Segmentierung und eine einfache Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen bieten.
Automatisierung von Arbeitsabläufen: Die Plattform sollte die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben und Arbeitsabläufen unterstützen, z. B. E-Mail-Kampagnen, Nachfassaktionen und Dateneingabe. Dies trägt dazu bei, manuelle Fehler zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Integrationsfähigkeit: Eine nahtlose Integration mit bestehenden Tools und Systemen, einschließlich CRM, Marketingautomatisierung und Kommunikationsplattformen, ist unerlässlich. Dies gewährleistet ein kohärentes und vernetztes Ökosystem für die Verwaltung von Kundeninteraktionen.
Analysen und Berichte: Erweiterte Analysefunktionen bieten wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung, die Kundenbindung und die Konversionsraten. Unternehmen sollten sich für Plattformen entscheiden, die anpassbare Berichte und Dashboards anbieten, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen.
Skalierbarkeit: Wenn Unternehmen wachsen, ändern sich auch ihre Vertriebsanforderungen. Entscheiden Sie sich für eine Plattform, die skalierbar ist und sich an die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens anpassen kann, um eine steigende Anzahl von Benutzern und eine wachsende Datenbank zu bewältigen.
Benutzerfreundliche Schnittstelle: Eine benutzerfreundliche Schnittstelle ist entscheidend für die Akzeptanz durch die Nutzer. Die Plattform sollte intuitiv und einfach zu navigieren sein und nur minimale Schulung erfordern, damit die Nutzer ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Profi-Tipp: Vergessen Sie die mühsame Berechnung von Incentives für Ihre Verkaufsteams mit Compass. Verwalten und automatisieren Sie Ihre Incentive-Programme ganz einfach - von der Einführung bis zur Berechnung und Auszahlung der Incentives. Buchen Sie jetzt eine Demo!

Wie kann der Prozess der Verkaufsförderung automatisiert werden?

Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren Prozess für Verkaufsanreize zu automatisieren:

‍

Beginnen Sie mit einem Neuanfang: Werfen Sie einen neuen Blick auf Ihren bestehenden Prozess und ermitteln Sie alle manuellen Aufgaben. Listen Sie dann alle manuellen Aufgaben auf, die potenziell automatisiert werden könnten.
Überprüfen Sie Ihre aktuellen Technologieinvestitionen: Überprüfen Sie als Nächstes Ihre aktuellen Technologieinvestitionen und überlegen Sie, wie diese Ihre Geschäftsprozesse in Zukunft beeinflussen könnten. Schaffen Sie eine einfache Möglichkeit für Vertreter, ihre eigenen Verkaufsdaten zu übermitteln: Dies kann so einfach sein wie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer auf einem Formular, das die Mitarbeiter am Ende jeder Woche ausfüllen - oder immer dann, wenn sie sich einloggen -, so dass ihre Manager die Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele leicht verfolgen können, ohne sie ständig nach Updates fragen zu müssen.
Erstellen Sie eine Struktur für die Provisionssätze: Legen Sie den Provisionssatz für die Ziele fest und stimmen Sie ihn mit den Geschäftszielen ab. Automatisieren Sie die Zahlung von Provisionen durch die Einrichtung eines automatisierten Zahlungssystems.
Automatisieren Sie die komplexen Incentive-Berechnungen: Automatisieren Sie die Provisionen, damit das Vertriebsteam die entsprechenden Daten eingeben kann, z. B. Umsatz, erreichtes Ziel, Produktkosten und andere wichtige Details. Berechnen Sie die Provisionen automatisch, zeigen Sie sie auf ihrem Konto an und zahlen Sie sie pünktlich aus.
Befähigen Sie Ihre Teams: Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Software-Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre Vertriebsaktivitäten schnell und effizient verfolgen können, z. B. Salesforce CRM oder Excel-Tabellen und andere Anwendungen von Drittanbietern.
Automatisieren Sie die Festlegung von Zielen und Prognosen: Auf diese Weise müssen die Vertriebsleiter nicht mehr jedes Quartal oder jeden Monat manuell vorgehen. Das spart Zeit und reduziert manuelle Datenfehler, was weniger Möglichkeiten für Fehler wie Doppelzählungen bedeutet.

Wie funktioniert die Automatisierung des Vertriebsplans?

Die Automatisierung von Verkaufsanreizplänen hilft Unternehmen, ihre Verkaufsanreize zu automatisieren, so dass sie weniger Zeit für die Verwaltung und mehr Zeit für das Wachstum des Unternehmens aufwenden können.

Automatisierungssoftware bietet Unternehmen in der Regel drei wesentliche Vorteile:

‍

Flexibilität: Die Automatisierung von Verkaufsförderungsplänen ermöglicht es Unternehmen, ihre Pläne bei Bedarf schnell zu ändern, was bedeutet, dass Sie problemlos neue Bonusmöglichkeiten hinzufügen, Leistungsanforderungen oder Belohnungen anpassen oder sogar Ihren Bonusplan ändern können.‍
Exaktheit: Mit der Automatisierung von Verkaufsförderungsplänen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Pläne allen staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften entsprechen. So wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen keine Probleme mit der Einhaltung der Vorschriften hat, die zu Geldbußen oder anderen Strafen führen könnten.‍
Effizienz: Mit einem Automatisierungstool für Verkaufsanreize erhalten Ihre Mitarbeiter genaue Informationen über ihre Boni zum richtigen Zeitpunkt während des Jahres - keine Tabellenkalkulationen oder manuellen Berechnungen mehr.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Wie verbessert die Vertriebsautomatisierung die Leistung?

Im Folgenden werden Wege aufgezeigt, wie die Automatisierung von Verkaufsanreizen Unternehmen dabei hilft, ihre Leistung zu verbessern:

‍

Bessere Verwaltung: Arbeitgeber können die Leistung ihrer Mitarbeiter mit einem automatisierten System leicht nachverfolgen und verwalten, was dazu beiträgt, den Verwaltungsaufwand zu verringern und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihren gerechten Anteil an verfügbaren Provisionspools oder Boni erhalten.
Verhindert Datenfehler: Automatisierte Verkaufsförderungsprogramme sind für die Mitarbeiter einfach zu handhaben, da alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung der Programme von der Software übernommen werden, anstatt dass die Mitarbeiter sie manuell ausführen müssen. Dies hilft, Datenfehler zu vermeiden.
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter: Vertriebsmitarbeiter sind oft engagierter, wenn sie Ziele haben, auf die sie hinarbeiten können. Die Automatisierung von Verkaufsanreizen gibt den Mitarbeitern klare Ziele für jedes Quartal vor und hilft ihnen, sich das ganze Jahr über auf ihre Ziele zu konzentrieren.
Fördern Sie die Verantwortlichkeit: Die Automatisierung von Verkaufsanreizen bietet Managern eine einfache Möglichkeit, den Überblick darüber zu behalten, wie gut ihre Mitarbeiter ihre Ziele erreichen.
Für die Mitarbeiter ist es einfacher, ihre Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele zu verfolgen: Die Automatisierungssoftware macht es allen Beteiligten leicht, die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters zu einem bestimmten Zeitpunkt im Jahr zu verfolgen, so dass sie bei Bedarf entsprechende Anpassungen vornehmen (und Prämien vergeben) können.

Was ist ein Tool zur Vertriebsautomatisierung?

Ein gutes Tool zur Vertriebsautomatisierung rationalisiert viele der sich wiederholenden Aufgaben, die mit dem Verkauf verbunden sind, und ermöglicht es, mehr Geschäfte mit weniger Personal abzuschließen. Es spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch menschliche Fehler und ermöglicht es Ihnen, sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Wie helfen Tools zur Vertriebsautomatisierung?

Tools zur Vertriebsautomatisierung helfen Unternehmen, Verschwendung und Ineffizienzen in ihren Branchen zu beseitigen. Tools zur Vertriebsautomatisierung rationalisieren und automatisieren mehrere zeitaufwändige Vertriebsaufgaben und -prozesse, wie Lead-Generierung, Lead-Nurturing, E-Mail-Kontaktpflege und Kontaktmanagement. Dadurch spart Ihr Vertriebsteam Zeit und kann Vertriebsaktivitäten, Kundenkontakte, Marketingleistungen und Analysen besser verfolgen.

Wie kann eine Plattform zur Vertriebsautomatisierung die Effizienz von Vertriebsteams steigern und ihre Prozesse rationalisieren?

Eine Plattform zur Vertriebsautomatisierung dient als umfassende Lösung zur Steigerung der Effizienz von Vertriebsteams, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die verschiedenen Phasen des Vertriebsprozesses optimiert. Dazu gehört die Automatisierung der Lead-Generierung, der Pflege und der Nachfassaktionen, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter auf hochwertige Aufgaben wie den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können.

Die Plattform automatisiert alltägliche und zeitaufwändige Aufgaben wie Dateneingabe, E-Mail-Kommunikation und Terminplanung. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Vertriebsteams den manuellen Aufwand erheblich reduzieren, Fehler minimieren und eine konsistente und zeitnahe Kommunikation mit Leads und Kunden sicherstellen.

Diese gesteigerte Effizienz spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern auch, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren, die zur Umsatzsteigerung beitragen.