Kontobasiertes Marketing kpis

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Account-based Marketing (ABM) KPIs sind spezielle Metriken, die Unternehmen verwenden, um die Effektivität ihrer ABM-Strategien zu messen und zu bewerten, die sich auf die Ausrichtung und Einbindung spezifischer hochwertiger Kunden und nicht auf breitere Marktsegmente konzentrieren.  

ABM ist ein strategischer Ansatz, der Marketing- und Vertriebsanstrengungen aufeinander abstimmt, um das Engagement für bestimmte Kunden zu vertiefen und maßgeschneiderte Lösungen und personalisierte Interaktionen anzubieten, die den Wert jedes Kunden maximieren. Aufgrund seines fokussierten Charakters erfordert ABM eindeutige KPIs, um die Auswirkungen und den Return on Investment dieser gezielten Bemühungen genau zu bewerten.

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Was sind die wichtigsten KPIs für erfolgreiches Account-based Marketing (ABM)?

Kontobasiertes Marketing (ABM) ist ein strategischer Ansatz, der die Vertriebs- und Marketingressourcen auf eine klar definierte Gruppe von Zielkunden innerhalb eines Marktes konzentriert und personalisierte Kampagnen einsetzt, die auf die einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Aufgrund seines fokussierten Charakters stützt sich ABM auf spezifische KPIs zur Erfolgsmessung:

• Engagement-Metriken: Verweildauer der Zielkunden auf Ihrer Website, Interaktion mit E-Mails (Öffnungs- und Durchklickraten) und Engagement mit Inhalten und sozialen Medien. Diese Metriken sind von zentraler Bedeutung, da sie den Grad des Interesses und der Interaktion jedes Kunden mit Ihrer Marke anzeigen.

• Pipeline-Metriken: Anzahl der erstellten Opportunities, die Umwandlungsrate von Konten in Opportunities und der Verlauf dieser Opportunities durch den Verkaufstrichter. Dies zeigt, wie effektiv ABM-Strategien die Zielkonten in Richtung eines Verkaufs bewegen.

• Gewinnrate: Der Prozentsatz der von den Zielkunden abgeschlossenen Geschäfte. Dies ist entscheidend für das Verständnis der Wirksamkeit von ABM-Strategien bei der Umwandlung von hochwertigen Zielen in Kunden.

• Kundenbindung und -erweiterung: Misst nicht nur den Erfolg der Kundenbindung nach dem Verkauf, sondern auch die Ausweitung ihrer Konten durch Cross-Selling und Upselling. Dieser KPI ist entscheidend für das Verständnis des langfristigen Wertes von ABM-Strategien.

• Kapitalrendite (ROI): Wird berechnet, indem die durch ABM-Kampagnen erzielten Einnahmen mit den damit verbundenen Kosten verglichen werden. Der ROI hilft bei der Quantifizierung der finanziellen Wirksamkeit von ABM-Initiativen.

• Kundenlebensdauerwert (CLV): Der Gesamtumsatz, der von einem Zielkunden während der Dauer seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen erwartet wird. ABM zielt oft darauf ab, den CLV zu erhöhen, indem tiefere, profitablere Beziehungen gefördert werden.

Warum ist es wichtig, kontobasierte Marketing-KPIs zu verfolgen?

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Die Verfolgung von ABM-KPIs ist entscheidend, weil:

• Fokus auf ROI: ABM ist in der Regel mit erheblichen Investitionen in gezielte Strategien verbunden, und die Überwachung der KPIs stellt sicher, dass diese Investitionen einen angemessenen Ertrag erbringen.

• Strategische Entscheidungsfindung: Die Daten aus den KPIs dienen als Grundlage für strategische Entscheidungen und helfen Marketingfachleuten bei der Feinabstimmung von Taktiken zur besseren Einbindung und Konvertierung von Großkunden.

• Nachweis des Wertes: In Geschäftsumgebungen, in denen die Rechtfertigung von Marketingausgaben von entscheidender Bedeutung ist, liefern KPIs die notwendigen Beweise, um die fortgesetzten oder erhöhten Investitionen in ABM-Strategien zu unterstützen.