.svg)
تعد أبحاث السوق عملية حاسمة تقوم بها الشركات والمؤسسات للحصول على معلومات حول السوق المستهدف والعملاء والمنافسين واتجاهات الصناعة وتحليلها. الهدف الأساسي من أبحاث السوق هو معرفة سلوك المستهلك وتفضيلاته واحتياجاته ، وتمكين الشركات من تطوير المنتجات والخدمات التي تلبي طلبات العملاء بشكل فعال.
أبحاث السوق هي جمع وتحليل وتفسير المعلومات حول سوق معين أو صناعة أو جمهور مستهدف. ويشمل جمع البيانات والمعلومات لفهم سلوك المستهلك وتفضيلاته واحتياجاته. يتم إجراء أبحاث السوق لمساعدة الشركات والمؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير الاستراتيجيات وتحديد الفرص.
تتضمن أبحاث السوق الأولية جمع البيانات الأصلية مباشرة من الجمهور المستهدف. يتم إجراؤه لمعالجة أهداف البحث وجمع المعلومات حول تفضيلات المستهلك وسلوكياته. عادة ما يستغرق البحث الأولي وقتا طويلا ومكلفا ، بما في ذلك تصميم أدوات البحث وتجنيد المشاركين وجمع البيانات.
في حين أن أبحاث السوق الثانوية تنطوي على استخدام البيانات الموجودة التي جمعها الآخرون بالفعل. يتضمن بيانات من تقارير السوق ومنشورات الصناعة وغيرها من البيانات المتاحة للجمهور. يستخدم البحث الثانوي البيانات التي تم جمعها من قبل شخص آخر. يقوم الباحث بجمع وتحليل البيانات ذات الصلة بأبحاثهم من مصادر مختلفة. هذه البيانات موجودة مسبقا وليست مصممة خصيصا لاحتياجات الباحث.
أنواع مختلفة من أبحاث السوق هي كما يلي:
خطوات إجراء أبحاث السوق هي كما يلي:
العوامل الهامة المختلفة في بحوث التسويق هي كما يلي:
مسح أبحاث السوق المدفوع هو نوع من الاستطلاعات حيث يتم تعويض المشاركين عن وقتهم وتعليقاتهم. إنها طريقة معتادة من قبل الشركات وشركات أبحاث السوق لجمع رؤى قيمة من العملاء أو الجمهور المستهدف. في استطلاع أبحاث السوق المدفوع ، يكافأ المشاركون عادة بالنقد وبطاقات الهدايا والقسائم والحوافز الأخرى كرمز للتقدير.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
تجري أبحاث السوق عبر الإنترنت أنشطة أبحاث السوق باستخدام منصات قائمة على الإنترنت. يتضمن استخدام الأساليب عبر الإنترنت لجمع البيانات وتحليل المعلومات واكتساب رؤى حول سوق أو صناعة أو جمهور مستهدف معين. يتم تعزيز أبحاث السوق عبر الإنترنت بشكل كبير واستخدامها على نطاق واسع بسبب توافر الإنترنت والراحة على نطاق واسع.
